الدعم

الدعم

إجابات عن الأسئلة الشائعة وطرق التواصل معنا. إذا لم تجد ما تحتاج إليه، راسل support@talktomanor.com.

الأسئلة الشائعة

ما هو Manor؟

Manor دفتر مصروفات يعتمد على الصوت. قل ما أنفقته أو اكتبه، وسيسجل المبلغ والفئة والتاريخ. يساعدك على متابعة الميزانية الشهرية والرجوع إلى الأشهر السابقة.

هل Manor مجاني؟

يقدم Manor خطة مجانية لتتبع المصروفات اليومية. تضيف Premium ميزانيات وطلبات وفئات ومصروفات ثابتة أكثر وأدوات للمشاركة ومرشحات للسجل.

هل يتوفر Manor على Android؟

نعم. يتوفر Manor في اختبار مفتوح على Google Play. نزّل التطبيق لتجربته على Android.

هل توجد نسخة iPhone؟

نعم. يتوفر Manor في إصدار تجريبي على iPhone عبر TestFlight.

ما اللغات التي يدعمها Manor؟

تتوفر الواجهة بالعربية والإنجليزية والفرنسية. يمكنك اختيار لغة الإملاء، بما فيها العربية والدارجة المغربية والإنجليزية والفرنسية، أو استخدام الاكتشاف التلقائي.

هل يحتاج Manor إلى اتصال بحساب بنكي؟

لا. لا يطلب Manor ربط حساب بنكي. تضيف المصروفات بنفسك بالصوت أو الكتابة.

هل يعمل دون اتصال؟

إذا انقطع الاتصال أثناء التسجيل أو الكتابة، يحتفظ Manor بالمدخلات على جهازك. يمكن استئناف المعالجة عند الاتصال مجددا وبعد موافقتك على المعالجة بالذكاء الاصطناعي.

هل يمكن أن يخطئ Manor؟

نعم. قد يخطئ Manor في فهم المصروف أحيانا. راجع المبلغ والفئة والتاريخ والملاحظة. تعتمد إمكانية التعديل في الميزانية المشتركة على صلاحياتك.

هل يمكنني تعديل سجل أو حذفه؟

افتح السجل لرؤية إجراءات التعديل والحذف المتاحة. تعتمد هذه الإجراءات على صلاحياتك في الميزانية المشتركة.

كيف أحذف حسابي وبياناتي؟

افتح الإعدادات في التطبيق واختر حذف الحساب. يطلب Manor من Paddle إيقاف تجديد اشتراك الموقع قبل الحذف، ويبقي الحساب إذا تعذر التحقق من الطلب. حذف Manor لا يلغي فوترة Apple. إذا لم يعد لديك التطبيق، استخدم النموذج العام في صفحة حذف البيانات.

من يدير المدفوعات والاسترداد؟

تدير Paddle مدفوعات الموقع واستردادها بصفتها البائع المسجل. تدير Apple مدفوعاتها وقرارات استردادها. يتحقق Manor من الوصول لدى المزودين.

كيف أجدد Premium أو ألغيها؟

تتجدد Premium لدى المزود حتى تلغيها. يدير عملاء الموقع اشتراك Paddle من حساب Manor. ويدير عملاء Apple اشتراكهم لدى Apple.

هل يمكنني التبديل بين الاشتراك الشهري والسنوي؟

يمكن لعملاء الموقع مراجعة تغيير تحسبه Paddle من حسابهم. يعرض Manor أي مبلغ أو رصيد فوري وتاريخ التجديد التالي قبل التأكيد.

هل أستخدم حساب Premium نفسه على الهاتف والموقع؟

نعم. سجل الدخول بحساب Manor نفسه. يتحقق Manor من المزود قبل إظهار الوصول إلى Premium، فلا تشتر اشتراكا ثانيا على منصة أخرى.

ماذا يحدث أثناء معالجة تعثر الدفع؟

يبقي Manor خدمة Premium نشطة ما دام المزود يبلغ عن مشكلة دفع قابلة للمعالجة. حدّث وسيلة الدفع لدى المزود. ينتقل Manor إلى الخطة المجانية بعد انتهاء الوصول إلى Premium فقط.

كيف أستعيد مشتريات Apple؟

استخدم استعادة المشتريات في تطبيق Manor. ينتظر Manor تحقق Convex من الوصول عبر Apple قبل تغيير خطتك.

تنزيل Manor على Android

1. استخدم هاتف Android يدعم Google Play.
2. افتح Manor على Google Play واتبع تعليمات Google للانضمام إلى الاختبار المفتوح.
3. ثبّت Manor ثم سجل الدخول بحساب Google.

حل المشكلات

الإدخال الصوتي لا يعمل

يحتاج Manor إلى إذن الميكروفون للتسجيل. إذا رفضته، فعّل الميكروفون لـ Manor من إعدادات الهاتف، أو اكتب المصروف. تحتاج معالجة الصوت والنص إلى موافقتك على استخدام Gemini.

المصروف غير صحيح

قد يخطئ Manor في فهمك أحيانا. افتح السجل لتصحيح المبلغ أو الفئة أو التاريخ أو الملاحظة. إذا غاب المبلغ، يميز التطبيق السجل لتتمكن من إضافته.

لم يكن لدي اتصال أثناء التسجيل

يحتفظ Manor بالمدخلات على جهازك. أعد الاتصال وافتح التطبيق لاستئناف المعالجة بعد قبول المعالجة بالذكاء الاصطناعي.

المنصات واللغات المتاحة

• المنصات. يتوفر Manor في اختبار مفتوح على Android عبر Google Play وفي إصدار تجريبي على iPhone عبر TestFlight.
• العملة. لكل ميزانية عملتها. لا يحول Manor المبالغ تلقائيا بين العملات.
• اللغة. تتوفر الواجهة بالعربية والإنجليزية والفرنسية. يدعم الإملاء العربية والدارجة المغربية والإنجليزية والفرنسية ولغات أخرى، مع الاكتشاف التلقائي.

الخصوصية وحذف بياناتك

توضح سياسة الخصوصية كيفية معالجة بياناتك. وتشرح صفحة حذف البيانات كيفية حذف حساب Manor وبيانات التطبيق أو إزالة تسجيل سابق في الاختبار.

تواصل معنا

للأسئلة والمشكلات والملاحظات الأخرى، راسل support@talktomanor.com.