Suppression des données | Manor
En vigueur depuis le 14 septembre 2026
Vous pouvez supprimer votre compte Manor et les données associées depuis l’application, ou envoyer une demande ici si vous n’y avez plus accès.
Suppression dans l’application
Dans Manor, ouvrez Réglages et choisissez Supprimer le compte. Confirmez la suppression et, si nécessaire, reconnectez-vous avec le même fournisseur.
Avant de supprimer votre compte, transférez ou supprimez les budgets dont vous êtes propriétaire et qui comptent encore d'autres membres actifs. Les dépenses d'un budget partagé appartenant à une autre personne peuvent rester après votre départ ou la suppression de votre compte. Manor retire le lien entre votre compte et votre participation à ce budget. Il affiche « Ancien membre » à la place de votre nom. Les dépenses conservées peuvent contenir l'ancien identifiant du compte, les notes et les transcriptions. La suppression du compte retire vos enregistrements téléversés. Quitter un budget ne supprime pas ses données.
Les notes et les transcriptions conservées peuvent encore contenir les informations personnelles que vous y avez saisies. Le libellé « Ancien membre » ne rend pas ce contenu anonyme. Ces dépenses restent disponibles jusqu'à leur suppression avec les commandes du budget partagé.
Manor supprime votre profil, vos sessions, vos budgets personnels et leurs dépenses, transcriptions, catégories et dépenses fixes, ainsi que vos fichiers vocaux et vos saisies en attente sur le serveur. Il nettoie ensuite les données locales de ce compte sur cet appareil. Les exceptions pour les budgets partagés, les traces temporaires de suppression et les prestataires sont décrites sur cette page. La suppression des données PostHog est demandée séparément. Les avis envoyés sur le site nécessitent une demande distincte à support@talktomanor.com.
Lors de la suppression du compte dans l'application, Manor tente de révoquer l'autorisation Google ou Apple associée. Si le fournisseur ne peut pas terminer cette étape, une intervention supplémentaire peut être nécessaire. Supprimer les données Manor ne supprime pas votre compte Google ou Apple.
Si vous avez un abonnement Paddle, Manor demande à Paddle d’arrêter le renouvellement avant de poursuivre la suppression. Si Manor ne peut pas confirmer cette demande, votre compte et vos données restent en place et vous pouvez réessayer. Vous n’avez pas besoin d’annuler manuellement l’abonnement avant de commencer.
Si vous avez un abonnement Apple, la suppression de Manor ne l’annule pas. Apple peut continuer à vous facturer. Gérez cet abonnement avec Apple avant ou après la suppression. Vous pouvez choisir Supprimer le compte quand même après le second avertissement dans Manor.
Un reçu de suppression dans l’application reste environ 30 jours. Séparément, Manor conserve uniquement l’ancien identifiant de facturation pseudonyme, les identifiants d’abonnement du prestataire et la date de suppression pendant 30 jours pour bloquer les événements de paiement tardifs. Manor supprime ces identifiants lors du nettoyage quotidien après ce délai. Ils ne contiennent aucune adresse e-mail, dépense, transcription ni donnée de paiement.
Demander la suppression sans l’application
Commencez la suppression du compte dans Manor lorsque c'est possible. Si vous ne pouvez plus accéder à l'application, contactez l'assistance ou utilisez le formulaire public. L'envoi du formulaire ouvre une demande d'assistance manuelle, sans supprimer immédiatement le compte. Nous vérifions la demande et expliquons les prochaines étapes. Utilisez l'adresse exacte affichée dans Manor, y compris l'adresse relais Apple le cas échéant. Une réponse depuis une autre adresse personnelle ne suffit pas à vérifier ce compte.
La réponse reste identique, qu’un compte existe ou non.
Vérification et délai
Rida Lamhadri traite les demandes manuellement et explique les étapes nécessaires après vérification. Le formulaire public ne suit pas automatiquement la même procédure que la suppression dans l’application. Nous répondons sous 30 jours après réception de votre demande. Après vérification, nous terminons la suppression du compte Manor décrite sur cette page sous 30 jours. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous expliquons pourquoi et vous donnons un nouveau délai. Nous vous confirmons la fin du traitement. La suppression indépendante chez les prestataires reste soumise à leurs délais et aux exceptions décrites ci-dessous. Aucun jeton Turnstile ni adresse IP n’est enregistré avec la demande.
Suppression des données analytiques PostHog
La suppression Manor locale, du compte, des données produit et de l’authentification n’attend pas indéfiniment la disponibilité de PostHog. La suppression de la personne et des événements PostHog est effectuée de manière asynchrone. Pendant ce traitement, une tâche temporaire limitée peut subsister afin de terminer la demande auprès du prestataire.
Cette tâche contient uniquement l’ancien appUserId pseudonyme, la phase normalisée chez le prestataire, l’état et le nombre de nouvelles tentatives nécessaires, ainsi que les dates utiles. Elle ne conserve aucune adresse e-mail, identité Google ou de fournisseur, donnée financière, transcription, enregistrement, réponse PostHog brute ni clé API personnelle. Les échecs transitoires sûrs sont retentés trois fois au maximum. Les échecs persistants nécessitent un traitement manuel. Le responsable les vérifie deux fois par mois.
Si le profil existe, Manor retire la tâche temporaire uniquement après confirmation de la suppression des événements et de l’absence du profil PostHog. Si la recherche initiale ne trouve aucun profil, Manor clôt la demande sur la base de cette recherche. La suppression chez le prestataire n’est pas immédiate et nous ne promettons aucun délai que PostHog ne garantit pas. PostHog peut conserver indépendamment certaines informations pour la sécurité, ses obligations légales, ses sauvegardes ou des finalités agrégées déjà désidentifiées lorsqu’elles ne peuvent plus être reliées au compte.
Si vous revenez avec le même compte Google ou Apple, Manor crée un nouveau compte vide : les dépenses, budgets, fichiers et autres données supprimées ne réapparaissent pas. Google, Apple, Convex, PostHog ou Cloudflare peuvent conserver certaines informations selon leurs propres conditions, sauvegardes de sécurité ou obligations légales.
